استاندارد مدیریت تغییر

درباره استاندارد مدیریت تغییر

استاندارد مدیریت تغییر، حوزه‌هایی از دانش، فرآیندها، وظایف و مهارت‌های مورد نیاز را برای متخصصان مدیریت تغییر توضیح می‌دهد تا در مديريت یک تغییر در صنایع و سازمانها بکار گرفته شود.

این استاندارد توسط انجمن مدیریت تغییر آمریکا یا ACMP برای استفاده افراد و سازمان‌ها طراحی شده است. افراد سود مي‌برند زیرا آنها می‌توانند در هدایت تغییرات مثبت كه نتایج كسب و كار بهبود یافته‌ای را بوجود می‌آورد، مؤثرتر باشند. سازمان‌ها سود مي‌برند، زیرا آنها می‌توانند انطباق، اثربخشی و پایداری طرح‌های ابتکاری خود را بهبود بخشند.

اين استاندارد، توسط شش كارگروه تهيه گرديد كه نتيجه تلاش اين كارگروه‌ها منجر به تهيه پنج فرآيند كلي براي مبحث مديريت تغيير سازماني به شرح زیر گرديده است، که اجرای آن را برای هرگونه تغییری الزامی می داند:

• ارزیابی اثر تغییر و آمادگی سازمانی
• فرموله کردن و تدوین استراتژی مدیریت تغییر
• ایجاد تغییر و توسعه برنامه های مدیریت تغییر
• اجرای برنامه های مدیریت تغییر
• تثبیت تغییر

استاندارد مدیریت تغییر، می‌تواند براي انواع سازمان‌ها شامل سازمان‌های دولتي، خصوصی یا اجتماعی و برای هر نوع تغییری صرف نظر از پیچیدگی، اندازه، طول عمر سازمان، جغرافیا یا فرهنگ استفاده گردد و برای طیف وسیع و متنوعی از پیاده‌سازی های مدیریت تغییر سازمانی پیشنهاد شده است.

این استاندارد توضیحات کاملی از اصطلاحات، مفاهیم و فرآیندها را فراهم می‌کند که شيوه مناسبي را برای مدیریت تغییر در سازمان‌ها پدید می‌آورد.

در بخشی از کتاب آمده:

تغییر یک فرآیند است

تغییر یک رویداد مستقل نیست، بلکه یک مرحله گذار (انتقال) با حوادث متنوع و گوناگون است که از هدف حرکت و جابجائي سازمان و ذینفعانش از وضعیت فعلی به وضعیت آتی پشتیبانی می‌کند.

در طول فرآيند یک تغییر، بطور متعارف به خاطر واکنش طبیعی افراد در برابر تغییر، شیبي نزولي در عملکرد وجود دارد. شکست می‌تواند در مواقع مختلف، در طول مراحل گذار، قبل از رسیدن به وضعیت آتی رخ دهد. در برخی موارد، به خصوص بدون وجود مدیریت تغییر، پذیرش تغییر می‌تواند شکست بخورد و رفتارهای سابق از سر گرفته شود. بنابراین ذینفعان ‌باید رفتار متفاوتی را آغاز کنند تا تغییر پذیرفته شود.

همچنین در بخش دیگر این استاندارد به ارتباط مدیریت تغییر و مدیریت پروژه اشاره شده:

مدیریت پروژه و مدیریت تغییر دو حوزه مکمل و در عین حال مجزا از هم هستند که ممکن است در ایجاد تغییر همپوشانی داشته باشند، و اغلب در زمان ارائه ارزش به سازمان به هم وابسته‌اند.

• نقش‌ها و مسئولیت‌ها

مدیریت پروژه باید در درجه اول بر کاربرد مهارت‌ها، ابزار و روش‌ها برای فعالیت‌هایی تمرکز کند که برای تحویل تغییر برنامه‌ریزی شده (بطور مثال سیستم‌های جدید، فرآیندهای جدید، منابع جدید) در یک روش ساختار یافته در درون محدوده مورد نیاز، زمان، هزینه و پارامترهای کیفی مورد نیاز است. مدیریت تغییر باید در درجه اول بر بکارگیری مهارت‌ها، ابزار، و فنون برای فعالیت‌هایی تمرکز کند که برای پیاده‌سازی و حفظ و ايجاد پايداري در تغییر، مانند تاثیرگذاشتن بر رفتار فردی و فرهنگ سازمانی، تسهیل روش‌های جدید کار کردن، پیگیری و توانایی تحقق منافع، و ارائه ورودی‌ها برای طرح‌های ابتکاری تغییر آتی، دامنه و تمرکز هر دو حوزه باید خیلی زود در فرآیند برنامه‌ریزی به وضوح تعریف گردد. همپوشانی‌ها و وابستگی‌های متقابل باید شناسایی و مستند شود، شامل اينكه چگونه هر دو گرایش با هم کار خواهند کرد، چگونه اطلاعات به اشتراک گذاشته خواهد شد و تصمیمات چگونه گرفته خواهد شد.

• متدولوژي و برنامه

متدولوژي مدیریت پروژه و مدیریت تغییر در تمرکز بر روی مسایل مختلف، متفاوت است. متدولوژي مدیریت پروژه معمولاً بر سازمان و مدیریت منابع و فعالیت‌های لازم برای تکمیل پروژه‌ها (تحویل تغییر) در محدوده تعریف شده، بودجه، زمان‌بندی و استانداردهای کیفی تاکید دارد. متدولوژي مدیریت تغییر معمولاً «جنبه انسانی تغییر» و فعالیت‌های لازم برای آماده‌سازی سازمان برای تغییر صورت گرفته، تسهیل گذار از روش قبلي انجام كار، به وضعیت آتی و جایگزین نمودن تغییر به عنوان هنجار جدید تمرکز دارد. هر دو رویکرد باید یکپارچه گردد تا اطمینان شود که به هر دو جنبه فنی (اقلام قابل تحویل) و انسانی (پیاده‌سازی) تغییر توجه کافی شده است.